Términos y Condiciones | NeocuadroMX

1. Introducción

Bienvenido a NeocuadroMX, una marca mexicana dedicada a la creación artesanal de cuadros personalizados con luz, resina y diseño contemporáneo, así como a la impartición de talleres digitales de arte y decoración.

El acceso, navegación y uso del sitio web www.neocuadro.mx implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos descritos a continuación, te pedimos abstenerte de utilizar este sitio o realizar compras en él.

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia transparente, segura y humana, reflejo de los valores de arte, honestidad y creatividad que guían a NeocuadroMX.

2. Identidad y datos de contacto

NeocuadroMX
Antigua Subida a San Bernabé 5-B, Col. El Rosal, La Magdalena Contreras, C.P. 10600, Ciudad de México, México
📧 neocuadromx098@gmail.com
📞 +52 56 1326 2448
Redes oficiales: @neocuadro.mx | facebook.com/neocuadro.mx

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio conforme a la legislación mexicana vigente, los presentes Términos y Condiciones y las buenas costumbres comerciales.

Queda estrictamente prohibido:

• Usar el sitio con fines fraudulentos o que puedan dañar la reputación de NeocuadroMX.

• Reproducir, copiar o distribuir contenido (textos, imágenes, logotipos o diseños) sin autorización escrita.

• Interferir con el funcionamiento del sitio mediante virus, bots o cualquier método automatizado.

NeocuadroMX se reserva el derecho de limitar o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. Productos y características

Los productos ofrecidos en el sitio incluyen cuadros personalizados, colecciones listas, materiales decorativos y talleres digitales.
Cada pieza es elaborada artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en color, textura o acabado respecto a las imágenes mostradas.
Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada obra.

5. Disponibilidad y precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán aquellos vigentes al momento de realizar la compra.

En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pago, NeocuadroMX se comunicará con el cliente para ofrecer:
a) la reposición del producto,
b) un artículo equivalente, o
c) la devolución del importe pagado.

6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito y débito procesadas mediante dLocal o Stripe.

• Transferencias bancarias (SPEI).

• PayPal o links de pago autorizados.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas PCI-DSS, por lo que NeocuadroMX no almacena ni tiene acceso a tus datos bancarios.

El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta. Cualquier error en los datos de pago o dirección de envío puede ocasionar retrasos.

7. Facturación

Si requieres factura fiscal, deberás solicitarla dentro de los primeros cinco días naturales posteriores a tu compra, enviando tu comprobante de pago y datos fiscales completos al correo neocuadromx098@gmail.com.
Después de ese periodo, no será posible emitir la factura correspondiente.

8. Envíos y entregas

Los tiempos, costos y coberturas se detallan en nuestra Política de Envíos.
Una vez entregado el pedido a la paquetería, la responsabilidad del transporte recae en dicha empresa, aunque NeocuadroMX brindará asistencia y seguimiento hasta la confirmación de entrega.

El usuario se compromete a proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de error, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los términos para realizar cambios o devoluciones están detallados en nuestra Política de Cambios y Reembolsos.

No se aceptan devoluciones en productos personalizados una vez iniciada su producción, salvo en casos de error o daño atribuible a NeocuadroMX.
En caso de reembolsos aprobados, estos se procesarán por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

10. Talleres digitales y contenido descargable

Los talleres, clases o materiales digitales ofrecidos son de uso personal e intransferible.
Al adquirirlos, el usuario obtiene una licencia de uso personal, no una cesión de derechos.
Está prohibida su grabación, distribución o comercialización sin consentimiento escrito.

NeocuadroMX no se hace responsable por fallas de conexión o configuraciones externas que impidan acceder al contenido una vez entregado el acceso.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio (textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, fotografías, ilustraciones y materiales de taller) es propiedad de NeocuadroMX y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales.
Ningún usuario podrá reproducir, copiar o modificar el contenido sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

NeocuadroMX no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del mal uso de los productos, demoras ajenas a la empresa o errores del transportista.
Nuestro compromiso es ofrecer siempre atención y soluciones razonables en cada caso.

13. Privacidad y tratamiento de datos

El manejo de la información personal del usuario se realiza conforme a la Política de Privacidad.
NeocuadroMX garantiza la confidencialidad de tus datos y su uso exclusivo para los fines necesarios del servicio.

14. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Modificaciones

NeocuadroMX podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones modificadas entrarán en vigor desde su publicación en esta página, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.

Última actualización: octubre de 2025

16. Contacto

📧 neocuadromx098@gmail.com
📞 +52 56 1326 2448
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